Grupo Stone.Co realiza estudo sobre impacto do uso de tecnologia para confirmação de consultas e procedimentos no ramo de saúde e estética. Os resultados destacam o impacto positivo que essa automatização tem nos resultados das empresas do ramo, bem como na experiência do paciente e no custo da operação.
Alguns dados do estudo:
(Dados entre Dezembro e Janeiro, comparado a Outubro e Novembro)
° Clínicas com automação da confirmação das consultas: Aumento de 0,64% nas faltas.
° Clínicas sem nenhuma automação: AUMENTO DE 8,57% NAS FALTAS.
O absenteísmo em clínicas de saúde e beleza, refere-se à frequência com que os pacientes agendam consultas, mas não comparecem no horário marcado, sem cancelamento prévio. Isso pode resultar em lacunas na agenda do médico e desperdício de recursos, como tempo e equipamentos. O absenteísmo pode afetar negativamente a eficiência operacional da clínica, além de causar prejuízos financeiros e impactar a qualidade do atendimento ao paciente. Por isso, é importante implementar estratégias para reduzir essa taxa, como o uso de tecnologias de confirmação de consultas.
O estudo também mostrou que as clínicas que representam beleza e cuidado tiveram um aumento de 47,49% no número de agendamentos. Contudo, as que não utilizam o sistema de mensagens registraram, também, aumento de 8% no absenteísmo. Por isso, Bruno Pereira, gerente da vertical de Saúde do grupo Stone.CO alerta que estabelecimentos com alto volume de agendamentos também devem investir em programas de mensagens, que ajudam a organizar a agenda, otimizam o dia a dia, reduzem o intervalo entre uma consulta e outra e ainda ajudam a manter a saúde financeira. “Nesses casos, o uso do sistema de mensagens é essencial para evitar as ausências e impactos ao financeiro da empresa. Com mais pessoas frequentando a clínica, um nível maior de absenteísmo pode causar grande falta de dinheiro no orçamento. Por isso é tão importante investir em um sistema de mensagens eficaz que reduza essa incerteza, além de ter um bom gerenciamento financeiro”, diz.
O gerente aponta que as clínicas com baixo índice de faltas e um sistema financeiro organizado conseguem gerenciar e acompanhar melhor as necessidades, conquistando resultados mais positivos. “Em cada um dos estudos já feitos, fica comprovado que as empresas que se importam com a gestão automatizada do seu negócio, têm, naturalmente, resultados maiores. Elas gerenciam, acompanham e performam melhor”, explica Bruno.
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