Aprimorar a gestão da sua clínica médica é essencial para fidelizar mais pacientes. Hoje vamos apresentar tópicos relevantes para gestão da sua clínica e fidelizar mais pacientes.
De acordo com uma pesquisa da Talkdesk Research publicada em 2021, os pacientes estão cada vez mais exigentes em relação à experiência que têm nas clínicas.
° 58% dos pacientes tiveram expectativas mais altas de atendimento;
° 67% consideraram que uma única experiência ruim prejudica a lealdade com a clínica;
° 86% dos entrevistados alegam que a experiência do paciente foi prioridade;
A partir desta pesquisa fica evidente que profissionais da saúde desejam fidelizar seus pacientes precisam estar cientes e responder deforma efetiva às expectativas deles em relação à experiência oferecida pela clínica.
Então garantir uma excelente experiência para o paciente requer clareza sobre suas expectativas em relação ao atendimento. Para alcançar esse objetivo, é essencial conhecer profundamente o seu público-alvo. Dessa forma, você será capaz de identificar as principais necessidades das pessoas que procuram atendimento em sua clínica.
No entanto, é importante ter cautela, é interessante criar uma lista, em conjunto com sua equipe, das principais demandas observadas. Essa lista pode ser dividida entre necessidades clínicas e sintomatologia, bem como necessidades comportamentais ou emocionais.
Com uma compreensão clara das expectativas e demandas dos pacientes, você estará preparado para oferecer um atendimento mais eficiente, personalizado e satisfatório. Afinal, atender às necessidades e superar as expectativas dos pacientes é o caminho para construir relacionamentos duradouros e garantir a fidelização deles em sua clínica.
Pensando nisso, preparamos este conteúdo com dicas simples que irão aprimorar a jornada do paciente em sua clínica.
Com alguns tópicos bem ajustados em sua clínica com certeza vão resultar em fidelização, são eles:
1. Agendamento Simplificado;
2. Prontuários Eletrônicos Integrados;
3. Prescrição Eletrônica e Gestão de Medicamentos;
4. Gestão Financeira Simplificada;
5. Comunicação Eficiente;
E para simplificar esse processo, apresentaremos o ClinicalUp, um software de gestão especialmente projetado para clínicas. Nosso software oferece ferramentas de comunicação interna e externa, permitindo que sua equipe se mantenha conectada e os pacientes recebam informações importantes.
Finalizando seus atendimentos de forma rápida e segura, evitando erros e melhorando a comunicação com os pacientes.
Concluindo que aprimorar a gestão da sua clínica médica é essencial para fidelizar mais pacientes e garantir o sucesso a longo prazo. Como ClinicalUp, você pode simplificar processos, melhorar a experiência dos pacientes e otimizar a eficiência de toda a sua equipe. Não perca tempo!
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